Alcuni biglietti sono venduti a tariffe scontate che possono essere parzialmente o totalmente non rimborsabili. Si prega di scegliere il miglior prezzo che è più adatto a Lei.
Il biglietto acquistato è valido solo per il trasporto come è indicato sul biglietto dal luogo di partenza attraverso tutti i punti di sosta concordati fino alla destinazione finale. Il prezzo pagato è in base alla nostra tariffa e inteso per il trasporto indicato sul biglietto che forma la parte essenziale del nostro contratto con voi. Il biglietto non sarà più rispettato e perderà la sua validità se i coupon non sono usati rispettando la sequenza indicata sul biglietto. L'identica condizione sarà applicabile anche per i biglietti elettronici
Si prega di notare nel caso in cui il passeggero non si presenta per qualunque volo senza avvertici in anticipo, possiamo cancellare la sua prenotazione di ritorno o la sua rotta successiva. Tuttavia se veniamo avvertiti in anticipo, non possiamo cancellare le prenotazioni dei voli successivi del passeggero.
Il nome della linea aerea può essere abbreviato con il codice vettore IATA. Il codice vettore IATA di Mahar Air è W5.
Il personale di Mahan Air tenta di fornire una disposizione anticipata dei posti. Tuttavia, non si può garantire di poter riservare un posto particolare. I diritti di assegnare o riassegnare i posti sono riservati a noi in qualsiasi momento anche dopo l'imbarco del velivolo. Questo può essere necessario per motivi di sicurezza o motivi operativi.
La scadenza del check-in varia in aeroporti diversi e Mahan Air Le raccomanda di informarsi delle scadenze di check-in e di rispettarle. Il vostro viaggio sarà più tranquillo se calcolate il tempo necessario per adempiere alla scadenza del check-in. Ci riserviamo il diritto di cancellare la vostra prenotazione se non ci si conforma con le scadenze del check-in indicate. Noi o i nostri agenti autorizzati vi avvertiamo della scandenza del check-in se questo è il vostro primo volo con noi. Per qualsiasi altro volo successivo nel vostro viaggio, ci si deve informare delle scadenze del check-in. Le date di scadenza del check-in dei nostri voli possono essere trovati nella tabella oraria o possono essere ottenute tramite il sito o i nostri agenti. Inoltre è necessario essere presenti al gate di imbarco entro e non oltre il tempo specificato da noi al momento del check-in. Possiamo annullare il posto riservato per voi se non riuscite ad arrivare al gate di imbarco in tempo. Non siamo responsabili per eventuali perdite o costi sostenuti a causa della mancanza del rispetto delle disposizioni dell'articolo presente.
La scadenza del check-in di Mahan Air è un'ora prima della partenza per i voli internazionali e 30 minuti prima della partenza per i voli nazionali . Inoltre Mahan Air raccomanda ai passeggeri dei voli internazionali di recarsi allo sportello del check-in 3 ore prima della partenza e per i voli nazionali un'ora e mezza prima della partenza.
Se viaggiate con la vostra famiglia o in un gruppo numeroso e desiderate sedervi accanto, siete prgati di recarvi allo sportello del check-in prima delle ore sopradette cosicché il personale di volo possa auitarvi più facilmente. . Si prega inoltre di essere sicuri di arrivare al gate di imbarco in tempo. L'imbarco inizia 45 minuti prima del volo e il gate si chiude 20 minuti prima della partenza. Se si arriva in ritardo non saremo in grado di accettarvi per il viaggio.
Mahan Air, nel ragionevole esercizio della sua discrezione può rifiutare di trasportare Voi o il vostro bagaglio se vi avvisiamo per iscritto. In questa circostanza ai passeggeri si dà il diritto di essere rimborsati. Abbiamo il diritto di rifiutare il trasporto o il proseguimento del viaggio del passeggero nelle seguenti circostanze:
La definizione seguente è stata pubblicata in "Termini e Condizioni del Trasporto per i Passeggeri e Bagagli adottati da Mahan Air".
Per "Bagaglio" si intendono articoli, effetti ed altra proprietà personale di un passeggero che siano necessari od appropriati da indossare, usare per comodità o convenienza in relazione al viaggio.
Le aerolinee Mahan raccomanda che i bagagli dei passeggeri non siano di dimensione più grande di 158cm (62inch) e che il massimo peso di ogni singolo bagaglio non deve superare 30 kg.
Qualsiasi articolo del bagaglio del passeggero con una misura più grande di quelle sopradette deve essere trasportato come un carico supplementare (Out of Gauge) e richiede più tempo per essere portato per via del processo dei bagagli. Non c'è nessuna garanzia per i passeggeri con i bagagli di carico supplementare che il loro bagaglio viaggerà sul loro volo se stanno trasferendo in prossimità del minimo tempo di transito (MCT) o effettuano il check-in vicino al tempo raccomandato. Inoltre tutti i bagagli trasferiti come carico supplementare devono portare la targhetta di responsabilità limitata.
Aerolinea di Mahan raccomanda ai passeggeri di chiedere consiglio all'aeroporto di partenza del volo sugli articoli pesanti o i bagagli che superano 30kg di peso o 158 cm di dimensione totale. Questo è per garantire che siamo in grado di dare disposizioni per il trasporto degli articoli. I passeggeri devono essere incoraggiati a mettere un'etichetta con il proprio nome e il proprio indirizzo permanente dentro ogni bagaglio. Tutte le vecchi etichette devono essere rimosse da tutti i bagagli prima del check-in.
I bagagli presentati per il check-in Contemporaneamente indipendentemente dalle classi, da due o più passeggeri che viaggiano insieme sullo stesso volo verso la stessa destinazione o punto di sosta, possono essere radunati.
La franchigia bagaglio gratuita totale è uguale alla somma dei bagagli del gruppo. Tutti i bagagli dei membri dello stesso gruppo vengono registrati sul biglietto del capo del gruppo. Per la conformità con i requisiti di riconciliazione di passeggeri e bagagli, a ciascun passeggero di un gruppo non familiare si devono dare i dati individuali per il ritiro bagagli. I passeggeri non paganti e il personale che viaggi per qualunque motivo ( lavoro, ferie annuali o viaggi agevolati) non hanno il diritto di mettere i propri bagagli con i passeggeri paganti.
Tutti i bagagli da stiva appartenenti al passeggero devono essere correttamente etichettati verso la stessa destinazione e devono portare il nome e cognome e le iniziali dimostrati chiaramente all'esterno dei bagagli prima di disporli per l'accettazione del trasporto. Il nome indicato sul bagaglio deve essere uguale a quello sul biglietto.
Il bagaglio da stiva deve essere accolto dal personale di W5 o da un suo legale rappresentante autorizzato presso l'area del check-in e solo da parte di passeggeri con biglietto. Tutti i bagagli consegnati per il trasporto ai voli di Mahan Air saranno controllati ai raggi X prima dell'accettazione per il caricamento.
Alle stazioni dove sono richieste le normative o istruzioni locali da parte del capo della sicurezza, i passeggeri che hanno bagagli da registrare per il trasporto nella stiva dell'aeromobile devono essere interrogati sulla proprietà dei loro bagagli e sui loro contenuti.
I passeggeri che sono membri di un gruppo devono essere interrogati separatamente
Nota: W5 non trasporta merci pericolose, se si trovano merci pericolose nel bagaglio, la cosa sarà denunciata alle autorità il più presto possibile.
Gli articoli seguenti non devono essere imballati né in bagaglio da stiva né nei bagagli a mano.
Gli articoli pericolosi non devono mai essere messi nei bagagli:
Bombole di gas compresso- accendini a gas;
Merci proibite:
attrezzature di sicurezza quali valigette, scatole di cassa ecc. che contengano merci pericolose come batterie al litio e/o materiale pirotecnico, armi da scossa elettrica, contenitori di carburante, fiammiferi ecc. Dispositivi inabilitanti quali, gas lacrimogeno, spray al pepe ecc. che contengano sostanze irritanti o invalidanti sono vietati da trasportare in persona, nel bagaglio a mano o nel bagaglio da stiva.
Un bagaglio ingombrante e supplementare deve essere etichettato con la targhetta di responsabilità limitata.
Inoltre se il bagaglio del passeggero supera i 158 cm di dimensione, il passeggero è obbligato a pagare per il bagaglio di eccesso.
Ogni passeggero oltre al bagaglio normale in franchigia può trasportare gli articoli sotto elencati e indicati nell'avviso della IATA sulle normative del bagaglio a mano:
Note: Con l'eccezione degli ultimi due elementi elencati sopra che possono essere trasportati sia in cabina che nella stiva, gli articoli di eccedenza devono essere riservati in custodia del passeggero. Al fine di evitare dell'interferenza alla navigazione elettronica dell'aeromobile e alle apparecchiature di comunicazione, è vietato l'uso dei ricevitori radio portabili, trasmettitori e ricevitori televisivi a bordo dai passeggeri. L'uso di registratori portatili, apparecchi acustici e stimolatori cardiaci è permesso. Gli altri articoli saranno trasportati gratuitamente a patto che il peso sia incluso della franchigia. Tali altri articoli del genere sono accettabili solo se sono conformi alle normative di sicurezza o alla limitazioni dell'aerolinea.
Quando un articolo si propone di essere uno degli articoli sopradetti ma apparentamente non si accorda con la descrizione relativa, deve essere pesato e il suo peso deve essere incluso nel peso totale del bagaglio. Oltre agli articoli permessi dall'IATA come "indennità personale", i passeggeri sono limitati a portare al massimo un pezzo di bagaglio etichettato da stiva più una piccola borsa degli acquisti in esenzione da dazi.
Dal 20 aprile 2009, le nuove norme della restrizione dei liquidi, aerosol, gel ecc. saranno in vigore per il bagaglio da stiva.
Capacità dei contenitori dei liquidi non superiore a 100 ml
I contenitori dei liquidi devono essere trasportati separatamente in un sacchetto trasparente di plastica (con chiusura zip lock) di dimensione di 20cm per 20 cm con una capacità massima di un litro.
Ogni passeggero può trasportare solo un tale sacchetto dei liquidi. Le medicine essenziali (con prescrizione e pacchetto originale) e gli alimenti per neonati sono permessi.
Liquidi: acqua, sciroppi ecc. creme, lozioni, oli, profumi e qualsiasi cosmetico (lucidalabbra, mascara ecc.) dentifrici, gel da barba e schiuma, spray, deodoranti, shampoo, miele, yoghurt, marmellata, soluzioni per lenti a contatto.
Duty Free
Tutti i liquidi esentasse acquistati in duty-free shops devono essere sigillati, in un sacchetto speciale di plastica con la ricevuta. Si prega di non aprire il sacchetto sigillato prima della destinazione finale, altrimenti il contenuto del sacchetto sarà sequestrato ai punti di controllo. Se avete un volo di trasferimento nei paesi dell'Unione Europea o negli Stati Uniti, tutti gli articoli liquidi di duty-free (oltre 100 ml) che sono già stati acquistati in sacchetti sigillati non sono permessi di essere trasportati come bagaglio a mano.
Nota: Al fine della sicurezza si prega di non portare un bagaglio di dimensione di oltre 40cm* 55cm* 23cm
Il sovrapprezzo per il valore in eccesso è pagabile al punto di origine per l'intero percorso fino alla destinazione finale. Se ad un punto di sosta in rotta, un passeggero dichiara un valore in eccesso che non è stato originalmente dichiarato, il sovrapprezzo aggiunto per il valore aumentato sarà pagabile dal punto di sosta in cui è stato dichiarato il valore in eccesso alla destinazione finale.
Una borsa da golf che contiene mazze e un paio di scarpe da golf fino a 15 kg di peso può essere accettabile. Il trasporto di questa borsa di 15 kg di peso, solo per un set viene addebitato come 06 kg di bagaglio in eccesso. Quando il peso totale supera questo limite, il peso in eccesso sarà addebitato per chilo.
Consta di un paio di sci, bastoncini, scarponi da sci e addebita 3 kg di bagaglio in eccedenza. Un solo set da sci da neve può essere accettabile dai passeggeri. Quando il peso dell' apparecchiatura supera la franchigia, il peso in eccesso sarà addebitato per chilo.
Una bicicletta da turismo o da corsa non motorizzata a condizione che i manubri siano fissati lateralmente e i pedali siano rimossi sarà incluso nella franchigia e in caso di eccedenza saranno addebitati come bagagli in eccesso senza riguardo per le dimensioni.
Gli animali domestici in gabbia non saranno inclusi nella determinazione della franchigia. Il passeggero anche in caso non abbia il bagaglio in franchigia è obbligato a pagare il costo di trasporto per gli animali domestici. La tariffa del bagagli in eccesso riguardo gli animali domestici sarà calcolata come segue. Sotto nessuna condizione non si può portare uccelli né uova di uccelli nella cabina del passeggero;
L'apparecchiatura da immersione normalmente consta di abiti, giubbotti, torcia, calzini, pinne, coltelli, bombola di ossigeno e regolatori. Le bombole da immersione, per il trasporto, devono essere svuotate, con i regolatori rimossi e le valvole aperte. Tutti gli articoli devono essere impacchettati in modo sicuro. Non metta l'apparecchiatura da immersione sul nastro del controllo e usi il servizio Out of Gauge. Si applica il sovrapprezzo normale per bagaglio in eccesso.
Al fine di evitare inutili danni al bagaglio del passeggero a causa della perdita dai pacchetti contenenti il miele caricati nella stiva dell'aeromobile e per proteggere il contenitore del bagaglio e il pavimento della stiva dell'aeromobile, le voci seguenti devono essere applicate:
Le tavole da surf vengono addebitate come 3 kg di bagaglio in eccesso. È permessa una tavola da surf per un passeggero. Quando il peso dell'apparecchiatura supera la franchigia, il peso in eccedenza sarà addebitato per ogni chilo.
Al fine di evitare inutili danni al bagaglio del passeggero a causa della perdita dai pacchetti contenenti l'acqua santa caricata nella stiva dell'aeromobile e per proteggere il contenitore del bagaglio e il pavimento della stiva dell'aeromobile, le voci seguenti devono essere applicate:
Siccome non vi è spazio sicuro per stivare i passeggini nella cabina dell'aereo, si è deciso di interrompere questo servizio su tutti i tipi di aeromobili. Tuttavia Mahan Air continua ad accettare questi articoli come una parte del bagaglio registrato per molti aeromobili in tutte le stazioni in conformità alla procedura seguente:
Le merci seguenti sono permesse solo come il bagaglio registrato solo con l'approvazione dell'operatore(i):
In quantità non superiori a 2kg per persona quando viene utilizzato per confezionare oggetti deteriorabili non soggetti all'IATA DGR a patto che il bagaglio registrato permetta il rilascio di anidride carbonica.
Le munizioni inscatolate in modo sicuro (cartuccia per armi, armi piccole) nella divisione 1.4S, usate per scopi sportivi in quantità non superiore a 5 kg di peso lordo a persona, per l'uso della stessa persona escluse munizioni con proiettili esplosivi e incendiari. Le franchigie di più una persona non possono essere combinate in una sola o più di un pacchetto.
Sedia a rotelle o altri ausili alla mobilità con batterie non spillable a patto che le batterie siano scollegate, i morsetti della batteria isolati contro il corto circuito e le batterie siano attaccate in modo sicuro alla sedia a rotelle o agli ausili alla mobilità.
I fornelletti da campeggio o i contenitori a carburante che contengono liquidi infiammabili possono essere trasportati solo come bagaglio registrato a patto che il contenitore del carburante del fornelletto da campeggio sia completamente svuotato dal carburante liquido per annullare il pericolo.
Gli articoli medicinali non radioattivi o da toilette (inclusi gli aeroso). Il termine "gli articoli medicinali o da toilette" è destinato a includere articoli quali spray per capelli, colonie e medicine contenenti gli alcol.
Gli aerosol senza rischi sussidiari, per l'uso sportivo o domestico sono permessi solo nel bagaglio registrato. La quantità lorda totale di questi articoli trasportati da ciascun passeggero o membro dell'equipaggio non deve superare 100 ml e la quantità lorda di ogni singolo articolo non deve superare 0.5 kg o 0.5 L.
Lo stimolatore cardiaco alimentato a radionuclidi o gli altri dispositivi, inclusi quelli alimentati con batterie al litio fino a 1600 Wh , impiantati nel copro della persona, o radiofarmaci contenuti all'interno del corpo di una persona come conseguenza di un trattamento medico.
Un piccolo termometro medico o clinico che contiene mercurio, per l'uso personale quando è nella sua custodia protettiva.
I dispositivi elettronici (orologio, calcolatore, fotocamera, cellulare, lap-top, videocamera) contenenti litio o batterie al litio portati dai passeggeri o da membri dell'equipaggio per uso personale devono essere protetti separatamente per evitare il corto circuito e trasportati solo nel bagaglio a mano.
Il bagaglio in eccesso della franchigia è in conformità alla tariffa appropriata. Il costo del bagaglio in eccesso della franchigia verrà pagato in conformità alla tariffa adatta e alla data della ricevuta in base al peso o al numero dei pacchetti. Il calcolo della franchigia e del bagaglio in eccesso è in base alle tariffe nazionali. I passeggeri con il biglietto di ritorno possono pagare il bagaglio in eccesso sulla via del ritorno secondo la classe di volo e in conformità alle norme dell'aerolinea e in base alla tariffa del cambio di valuta considerando tutte le tasse locali applicabili del locale, prima del volo. Per questi passeggeri sarà rilasciata la ricevuta separata per il bagaglio in eccesso per la via del ritorno. Se sulla via del ritorno, il bagaglio in eccesso supera quello indicato sulla ricevuta, dopo avere pagato il peso in eccedenza sarà rilasciata una nuova ricevuta. In caso si abbia meno bagaglio di quello indicato sulla ricevuta , solo al posto dove è rilasciata la ricevuta, presentando le etichette dei bagagli il resto sarà ritornato al passeggero.
Lo scopo della targhetta di responsabilità limitata consente l'accettazione del bagaglio registrato di responsabilità limitata e serve a scoraggiare reclami ingiustificati. La targhetta di responsabilità limitata consentirà l'accettazione e il trasporto degli articoli come bagaglio registrato, che a causa di essere mal imballati o deteriorabili non resistono al trasporto ordinario e limitano la nostra responsabilità. Usando questa targhetta è possibile identificare il bagaglio danneggiato presentato per il controllo e limitare la nostra responsabilità.
La parte del chek-in ritardato della targhetta si usa quando un passeggero viene accettato dopo la chiusura del gate sottolineando che non ci può essere il tempo sufficiente per consegnare il bagaglio all'aeromobile prima della sua partenza.
Se la dimensione di un bagaglio a mano è tale che ne è stato rifiutato l'ingresso nell'aeromobile, ci attaccate la targhetta e lo caricate come il bagaglio registrato.
Il personale di sicurezza in certi aeroporti rifiuta di consentire gli articoli elettronici quali radio o registratori a nastro di essere trasportati come bagaglio a mano, in tal caso la targhetta di responsabilità limitata deve essere compilata e attaccata all'articolo dal personale di sicurezza. Se è possibile l'articolo poi sarà caricato nella stiva come bagaglio registrato.
Si informa il passeggero che se il bagaglio si presenta fragile, inadeguato, deteriorabile, danneggiato o mal impacchettato non siamo in grado di accettarlo. L'agente spiega che l'accettazione è subordinata all'accordo dei passeggeri a riconoscere il rilascio di Mahan Air da responsabilità. Una volta che il passeggero ha accettato, l'agente completerà la targhetta di responsabilità limitata nel modo seguente:
Con il termine " inabili" si intende i passeggeri che a causa del loro stato medico, fisico o mentale richiedono attenzioni individuali che non sono normalmente previste per gli altri passeggeri. I passeggeri inabili sono quelli che hanno:
Le persone permanentemente mute, cieche e sorde non hanno bisogno di autorizzazione medica o di una scorta a meno che viaggino in un grande gruppo.
Il requisito particolare di un passeggero per una sedia a rotelle è identificato dall'uso dei codici seguenti di AIRIMP
Il passeggero può salire/scendere le scale, può andare per proprio conto verso il sedile e ritornare.
Il passeggero non può salire/scendere le scale ma è in grado di andare per proprio conto verso il sedile e ritornare.
Il passeggero è completamente immobile e ha bisogno della sedia per andare verso l'aeromobile e ha bisogno di portatori/ assistenti per salire all'aeromobile e raggiungere il suo sedile. Di solito gli aeroporti dispongono di sedie a rotelle che possono essere usate per trasportare passeggeri lungo il corridoio del velivolo. Queste sedie a rotelle sono utili per i passeggeri completamente immobili (WCHC).
I passeggeri che non hanno bisogno di un certificato medico ma hanno bisogno di una sedia a rotelle devono dichiararlo al momento della prenotazione. I passeggeri che arrivano all'aeroporto con la proprio sedia a rotelle e desiderano portarla con sé verso la destinazione possono mantenere l'uso della propria sedia a rotelle fino all'imbarco sul velivolo. Saranno effettuate disposizioni per prendere la sedia a rotelle dal passeggero dopo l'imbarco e caricarla nella stiva dell'aeroporto.
Nota: Considerando il regolamento di Mahan Air e la capacità dell'aeromobile, possiamo fornire i servizi per sedie a rotelle ai passeggeri che ci informano della loro richiesta al momento della prenotazione e hanno SSR sul loro biglietto al momento di effettuare la prenotazione.
L'aeromobile Bae/RJ è escluso da questo servizio.
Le compagnie aeree chiamano giovani di 5-12 anni che volan senza genitori o tutori, minori non accompagnati (UM) e Mahan Air offrendo la supervisione di un nostro esperto, affidabile e premuroso dall'inizio alla fine del volo non è esclusa da questa regola. I minori non accompagnati devono essere in possesso di un passaporto (valido almeno per 6 mesi) e di un visto valido per il paese di destinazione. In aggiunta, devono essere in possesso di tutte le vaccinazioni e i controlli medici se necessario.
La prenotazione di un UM deve essere effettuata al meno 48 ore prima del volo e tutti i costi relativi sono a carico del passeggero. I parenti o i tutori legali devono portare l'UM al punto di controllo per i voli nazionali almeno un'ora e un quarto e per i voli internazionali due ore e un quarto prima del decollo. Inoltre si richiede che i genitori o i tutori rimangono all'aeroporto finché l'aereo non sia decollato.
Il modulo e la carta della richiesta del viaggio di un UM devono essere compilati all'aeroporto di partenza dalla relativa autorità e questo documento sarà appeso al collo del UM. È necessario l'accordo formale e scritto dei genitori o dei tutori sul retro del modulo.
Modo di accompagnare un UM:
A causa di eventuali ritardi, cancellazione del volo o il ritorno dell'aereo all'aeroporto di partenza, i genitori e i tutori di un UM non devono lasciare l'aeroporto fino a 30 minuti dopo la partenza dell'aereo. I bagagli di un UM devono essere verificati in termini di peso e di volume prima del volo ed è necessario il rilascio della ricevuta di pagamento dei costi di servizi di UM.
Mahan Air non può accettare i minori non accompagnati inabili, in stato di angoscia, malati, indisciplinati o con problemi mentali. Evitare di portare oggetti di valore come oro, gioelli, denaro, cellulare, portatile personale con UM.
Nota: Se viaggia pure il fratello o la sorella con l' UM, accordo ai requisiti del servizio di UM, il costo di questo servizio sarà calcolato come una sola tariffa. (solo se i minori non accompagnati sono fratelli).
I passeggeri UM vengono affidati al responsabile di cabina che sarà il responsabile dell'UM e si siederà accanto a lui/lei.
I passeggeri UM saranno affidati alle persone indicate sui moduli di autorizzazione dopo che queste ultime avranno firmato il modulo e sono state identificate.
Mahan Air fornisce il servizio di ovetti/porte enfant per neonati a condizione che non pesino più di 14 kg e abbiano 7-14 giorni di età. Le prenotazioni per gli ovetti devono essere effettuate in anticipo. Al momento dell'assegnamento dei posti, i passeggeri che hanno fatto una prenotazione precedente per ovetto avranno priorità rispetto agli altri passeggeri che richiedono l'ovetto per neonati.
