قوانین ویژه و دستورالعملهای بین المللی حمل کودک بدون همراه تنها با هدف ایمنی , راحتی و کاهش اضطراب والدین و کودک بدون همراه‚ تدوین گردیده است تا شرکت هواپیمایی ماهان بعنوان امین والدین و سرپرستان کودکان سفر لذت بخشی را برای اینگونه مسافرین بهمراه آورد.به مسافرانی‚کودک بدون همراه گفته میشود که دارای سنین بین 5-12 سال تمام باشند و بدون یکی از والدین , قیم یا سرپرست قانونی و یا همراه ‚ قصد مسافرت داشته باشند.

• هنگام خرید بلیط:

  احترامآ ثبت خدمات ویژه کد (Unaccompanied Minor) UM در زمان رزرو جا برای کودک بدون همراه الزامی است وبلیط وی باید حداکثر 48 ساعت پیش از زمان پرواز صادر گردد.

• در فرودگاه مبدا

  1. همراه داشتن مدارک شناسایی مسافر UM و ولی , سرپرست, کفیل و یا قیم قانونی کودک وگذرنامه , روادید , بیمه{در صورت نیاز} جهت پرواز های بین المللی الزامیست.
  2. کودک باید توسط والدین یا قیم رسمی ، سرپرست ، کفیل ، قیم قانونی (ارائه نامه رسمی ، قیومیت ، کفالت ، سرپرستی ، بهمراه شناسنامه یا کارت ملی به کانتر پذیرش در فرودگاه)تحویل و مورد بدرقه قرار گیرد.
  3. اگر کودک توسط قیم انتصابی تحویل میشود ، مجوز صادره از دفتر خانه رسمی لازم است .
  4. در صورتیکه کودک توسط یکی از اقوام خویش تحویل داده میشود ارائه رضایت نامه رسمی ولی یا سرپرست کودک الزامیست .
  5. پذیرش UM در کانتر پذیرش فرودگاه توسط همراه حاضر با ارائه مدارک شناسایی معتبر در صورتی که تحویل گیرنده در مقصد پدر یا مادر UM باشد ، امکانپذیر است .
  6. پذیرش UM در مسیر برگشت پرواز در کانتر پذیرش فرودگاه توسط همراه حاضر ، در صورتیکه فرد همراهی کننده UM در زمان انجام مسیر رفت پرواز ، همان فرد تحویل گیرنده در مقصد (مبدا فعلی) بوده و بعنوان مستقبل در فرم مخصوص UM تایید و کودک را پس از امضای فرم مخصوص تحویل گرفته است ، امکان پذیر است .
  7. فرم مخصوص درخواست انجام امور مسافرت کودک بدون همراه و کارت مخصوص UM توسط نفر مسئول در ایستگاه تکمیل می گردد ضمن اینکه این کارت مخصوص در تمامی مراحل سفر به گردن وی آویخته میشود.
  8. زمان حضور در فرودگاه جهت انجام امور پذیرش
  • پروازهای بین المللی 3ساعت
  • پروازهای داخلی 1 ساعت و 30 دقیقه
    
    

  نحوه همراهی UM در سنین مختلف متفاوت است:
  

  1. کودکان بین 5-9 سال تمام: با گرفتن دست کودک در تمامی مناطق سالن انجام میپذیرد.
  2. کودکان بین 10-12 سال تمام : با مشایعت دقیق در تمامی مناطق و بدون گرفتن دست کودک انجام خواهد پذیرفت.

  همراهان کودک بعلت تاخیرات احتمالی , ابطال پرواز , بازگشت هواپیما به مبدا تا 30 دقیقه پس از ترک هواپیما حق خروج از سالن فرودگاه را ندارند. کودک باید کاملا قبل از پرواز استراحت نموده باشد وخوراکی ها , اسباب بازی و کتاب های دلخواه او باید توسط همراهان وی در اختیارش قرار گیرد. جامدان کودک باید بر اساس مقررات وزنی و حجمی شرکت مورد بررسی قرار گیرد وصدور برگه پرداخت هزینه انجام خدمات مراقبتی کودک الزامیست .

  شرکت هواپیمایی ماهان ازپذیرفتن کودکان توانخواه ( معلول) , مضطرب ,بیمار, کودک با رفتار نامتناسب و دارای مشکلات عصبی بصورت بدون همراه معذور میباشد. از همراهی اشیا قیمتی بمانند طلا , جواهر , پول زیاد,موبایل ‚ کامپیوتر شخصی و لوازمات اضافی یا وسایل ارزشمند همراه با UM خودداری فرمایید.

  تبصره :اگر برادر و یا خواهر UM دارای شرایط استفاده از خدمات کودک بدون همراه باشند , این خدمات برای هر 02 کودک با یک تعرفه محسوب میگردد , (دارا بودن شرط برادری و خواهری بین 02 کودک جهت استفاده از این تخفیف الزامی میباشد)

• در پرواز

  مهماندار ارشد پرواز که فردی با تجربه و آموزش دیده میباشد تمامی مسئولیت UM را در طول مدت پرواز بر عهده خواهد داشت و بر کلیه جابجایی های مسافرین و یا کسانی که قصد هم صحبتی با کودک را دارند نظارت خواهد نمود تاUM سفر لذت بخشی را تجربه نماید. ضمنا" مراقبت از وی در زمان خروج اضطراری از هواپیما نیز بر عهده سرمهماندار پرواز میباشد.

• در مقصد

  پس از کنترل و تائید مدارک فرد مستقبل با گرفتن امضا بر روی فرم مربوطه کودک تحویل وی می گردد و در صورت ادامه سفر UM با یک خط هوایی دیگر, تمامی اطلاعات وی به خط هوایی جایگزین داده میشود.