شرایط کلی
- ما شرایط حمل را فقط برای مسافرانی که نام ایشان دربلیط قید گردیده فراهم مینماییم بنابراین امکان نیاز به شناسایی نیز وجود دارد.
- بلیط قابل انتقال نیست به جز موارد ضروری توسط ضوابط لازم الاجرا
- برخی بلیط ها تخفیف دار فروخته میشوند این امر سبب میگردد به طور کامل و یا جزئی غیرقابل استرداد باشند . مسافر باید بهترین نرخ متناسب با نیاز خود را انتخاب نماید .
- بلیط همیشه جزء دارایی شرکت هواپیمایی صادرکننده میباشد .
به جز در مورد بلیط های الکترونیک ‚ بدون ارائه بلیط معتبر دارای فلایت کوپن جهت پرواز مشخص,فلایت کوپنهای استفاده نشده مسیرهای آتی و کوپن مسافری, امکان پذیرش و حمل مسافروجود ندارد . به اضافه این که پذیرش مسافر با بلیط مخدوش و اصلاح شده نیز امکان پذیر نیست .ضمنا" در ارتباط با بلیط الکترونیک ‚ امکان پذیرش مسافر مستلزم ارائه کارت شناسایی معتبرمی باشد
ترتیب استفاده از کوپن ها
بلیطی که شما خریداری می نمایید فقط به منظور حمل وانتقال ذکر شده در بلیط از نقطه خروج به هرتوقف گاهی درمسیر و درپایان مقصد نهایی ‚معتبر می باشد .نرخ پرداختی شما براساس تعرفه های ما بوده ودربلیط ذکر می گردد, که جزء اساسی قرارداد ما با شما می باشد . اعتبار و استفاده از بلیط درصورتی که فلایت کوپن ها به ترتیبی که دربلیط قرارگرفته اند استفاده نگردد از میان می رود .ضمنا" اعتبار بلیط های الکترونیک نیزمنوط به رعایت توالی مسیرهای پرواز می باشد . شایان ذکر است زمانی که مسافر برای پرواز‚ بدون اطلاع ‚مراجعه نمی نماید ‚ رزرو مسیر برگشت یا مسیربعدی وی کنسل می گردد.
مشخصات شرکت حمل کننده
کد اختصاری هواپیمایی ماهان بصورت W5 در بلیط ها درج می گردد .
اختصاص صندلی
هواپیمایی ماهان تلاش خود را مبنی بر جلب رضایت مسافر در ارائه صندلی می نماید . در هر حال تضمین صندلی خاصی امکان پذیر نمی باشد . حق جا به جایی و واگذاری صندلی های ارائه شده به مسافران پس از اتمام سوار شدن به هواپیما نیز با هواپیمایی ماهان می باشد ‚ لزوم انجام این امر بجهت دلایل امنیتی ‚ ایمنی یا عملیاتی می باشد.
پذیرش و سوار شدن
زمان مورد نیاز برای پذیرش درهرفرودگاه متفاوت است بنابراین پیشنهاد ما به شمامسافر گرامی این است که حتما" ازاین زمان مطلع و آن را مورد توجه قراردهید .در اینصورت سفر شما با آرامش بیشتری همراه گردیده و زمان کافی جهت انجام امور پذیرش اختصاص خواهد یافت . عدم حضور به موقع مسافر در زمان تعیین شده جهت انجام پذیرش منجر به کنسل شدن رزرو مسافر می گردد .
حتما" در زمان مقرر اعلام شده جهت سوارشدن در گیت خروجی در کانتر پذیرش حضوریابید.
زمان خاتمه پذيرش مسافر در پروازهاي خارجي 01 ساعت قبل از پرواز و در پروازهاي داخلي 30 دقيقه قبل از پرواز است . پروازهاي « شرکت هواپیمایی ماهان » به دليل دير رسيدن مسافر تاخير نخواهند داشت و جاي مسافراني كه درساعت مقرر به باجه پذيرش مراجعه نكنند باطل خواهد شد . بنابراين توصيه مي كنيم در پروازهاي بينالمللي حداقل 3 ساعت و در پروازهاي داخلي 2ساعت قبل از پرواز به فرودگاه مراجعه نماييد .چنانچه بصورت خانوادگي يا گروهي مسافرت مي كنيد و مايليد در كنار ديگر همسفران خود باشيد پيش از وقت تعيين شده در فرودگاه حضور داشته باشيد تا كارمندان بتوانند امكانات بيشتري در اختيار شما قرار دهند .ضمنا" با در نظر گرفتن موارد احتمالی خواهشمند است حتما" جهت سوار شدن به هواپیما در پروازهاي بينالمللي حداقل 45 دقیقه و در پروازهاي داخلي حداقل 30دقیقه قبل از پرواز به درب خروج مراجعه نماييد .
حق عدم پذیرش مسافر
امکان اجتناب ازحمل مسافر و جامه دان وی در ارتباط با عدم پذیرش, حتی با استدلال تشخیص بر امکان وقوع , بعد از زمان مقرر پرواز ‚ به صلاحدید هواپیمایی ماهان وجود دارد . در این شرایط در صورت امکان تنها استرداد حق مسافر است .از قبیل موارد ذیل :
- همراهی باهر یک از قوانین دولتی ‚آیین نامه ها و دستورات دولتی قابل اجرا
- حمل و انتقا ل مسافر و جامه دان وی , ایمنی و سلامت مسافران و کروی پرواز رابه مخاطره اندازد یا حتی تحت تاثیر قرار دهد.
- نامناسب بودن شرایط روحی و فیزیکی مسافر ‚ نظیر استفاده از الکل یا داروهای روان گردان که موجب ایجاد خطر یا ریسک برای خود مسافر ‚سایر مسافران ‚ کروی پرواز یا دارایی ها و اموال گردد .
- درصورت اجتناب مسافر از انجام بازرسی امنیتی
- در صورت عدم پرداخت مالیات , عوارض و هزینه ها از سوی مسافر
- قصور در رعایت دستورالعمل های ایمنی و امنیتی
- در صورت داشتن سابقه ارتکاب به هریک ازموارد مذکور یاهرگونه غفلت و قصور مسافر
