معلومات عن السفر


​​​معلومات عامة
  • الرجاء قبل أن تبدأ رحلتك علی متن طائرات ماهان للطيران لا تنسى التأكد من رقم التذکرة و متطلبات الحصول علی تأشیرة الدخول و صلاحیة جواز السفر (یجب أن تکون مدة الصلاحیة أکثر من 6 ستة أشهر للرحلات الدولیة) وكذلك التأکد من صلاحیة تأشیرة الدخول إذا لزم الأمر. و من الضروري كذلك أن تعرف موقع المطار و كيفية الوصول إليه. ولا تنسى أن تحسب المسافة إلی المطار بالسیارة أو أي وسیلة نقل أخری. و بالإضافة إلى ذلك، لا تنسي التحقق من مدة الرحلة و أرقام الهواتف اللازمة عند الوصول، ومن ضمنها رقم هاتف الفندق أو رئیس المجموعة إذا کنت مسافراً ضمن مجموعة. و أخيراً، تأكد من الوصول إلى المطار في وقت مبكر- حيث أنك قد تضطر للإنتظار في طابور تسجيل الدخول لإنهاء إجراءات السفر لمدة طويلة خلال فترة إزدحام الرحلات و الأجازات و العطلات الرسمية، أو في المطارات التي قد تكون إجراءات الأمن فيها مشددة.

    (ملاحظة: سوف يتم إبلاغك من قبل قسم الحجوزات في شركة ماهان للطيران عن طريق الهاتف أو الرسالة القصيرة (الأس. إم. أس.) في حالة تأخير الرحلة أكثر من 20 دقيقة أو إذا كان هناك أي تغيير في حالة الرحلة. لكي يتم إبلاغك، يجب عليك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بك و رقم هاتفك النقال في استمارة الحجز.)

  • قبل أن تنطلق إلى المطار، خاصةً إذا كانت هذه رحلتك الجوية الأولى، يجب عليك أن تأخذ من الوقت للتعرف على بعض القواعد الأمنية الشائعة و القواعد الأساسية للأمتعة، وتذكر أن لا تضع أشياءك وأغراضك القَيّمة و الشخصية في الأمتعة (على سبيل المثال المال والمجوهرات و أجهزة الكمبيوتر و كذلك معلومات و بيانات الكمبيوتر و الأوراق و المستندات المهمة) بل من الأفضل أن تحملهم معك على متن الطائرة في حقيبة يد.
  • العديد من الحقائب تتشابه مع بعضها، لذلك يجب وضع علامة على حقيبتك كي يسهل العثور عليها بسرعه من بين الحقائب الأخرى. مثلاً، أربط شريط بلون ساطع أو ضع مُلصّق مميز على جانب الحقيبة. إن الحقائب لا تأتي مع بعضها على الحزام الناقل للأمتعة، لهذا من الضرورة أن تضع علامة مميزة و مماثلة على الحقائب إذا كانت لديك أكثر من حقيبة. بعد وصول الطائرة إلى البوابة، إتجه إلى قاعة إستلام الأمتعة و حقائب السفر. إذا كنت في مطار لم تزره من قبل و تكون منطقة إستلام الحقائب كبيرة جداً والأحزمة الناقلة للأمتعة متعددة و لا تعرف أين تتجه لإستلام أمتعتك. إسأل أحد موظفي المناولة الأرضية، أو إبحث عن الشاشات المرئية التي تشير للحزام الناقل لأمتعة شركة الطيران الخاصة بك. تأكد من انتظارك بجوار الحزام الصحيح. يرجى التأكد من وجود الإيصال الخاص بأمتعتك معك (الملصق الذي تم تسليمه لك لدى إيداع أمتعتك للشحن على متن الطائرة التي تسافر عليها) حتى تقوم بإستلام أمتعتك لدى وصولك. وهذا الملصق سيساعد موظفي المناولة الأرضية في تعقب أمتعتك والتعرف عليها في حال فقدانها. وإذا أخطات بالحقيبة، الرجاء إعادة الحقيبة مكانها على حزام نقل الأمتعة. و في حالة إستلام أمتعة وحقائب غيرك بالخطأ و أخذهم خارج منطقة إستلام الأمتعة فإن مسئولية إعادة الأمتعة تقع على عاتقك، إما أن تعيدها لشركة الطيران أو لصاحب الأمتعة نفسه.
  • تسعي شركة ماهان للطيران أن تلبي جميع طلبات عملائها من ذوي الإحتياجات الخاصة. من أجل تقديم خدمة أفضل، نرجو منك أيها الراكب أن تتصل بنا عند حجز الرحلة و كذلك قبل بدء الرحلة قبل 48 ساعة على الأقل و تخبرنا عن أي إحتياج خاص نقدمه لك. إذا كنت في حاجة إلى مساعدة خاصة، يرجي تقديم طلب لإستمارة المعلومات الطبية (MEDIF) وملأ البيانات.
  • يتم الإستفسارعن حالة الرحلة ( إلغاء، تأخير أو تغيير الرحلة) فقط عن طريق مكاتب شركة ماهان للطيران أو موظفين الشركة فقط.
  • يرجي من المسافرين على متن طائرات شركه ماهان للطيران التعاون معنا والحضور في الفترة الزمنية المحددة لتسجيل الدخول النهائي لإقلاع الطائرة في الموعد المحدد و ذالك بالإنتباه بدقة لأي إعلان في قاعة الإنتظار(الترانزيت)، نقطة التفتيش، بوابة الصعود إلى الطائرة و شاشات العرض في المطار.