الأسئلة الشائعة


الحجز عبر الإنترنت عملیة فی غایة السهولة و متوفرة للجميع للبحث عن الرحلات و حجز تذاکر السفر. بإمکانك أن تحجز تذکرة أو تغیر الحجز أو تلغی الحجز کلیاً بسرعة فائقة.

ما هو الحجز الإلکترونی و کیف یمکنني إستخدامه؟

یعتبرالحجز الإلکتروني من أسهل و أسرع الطرق للبحث عن الرحلات و حجز تذاکر السفر عبر الإنترنت. بإمکان المسافر أن یحجز تذکرة فی أی زمان ومكان. لمعرفة (خطوات) الحجز، الرجاء مشاهدة دلیل الحجز.

ماذا أحتاج لحجز رحلة؟

أولاً، الإتصال بالإنترنت و ثانياْ، بطاقة السحب التابعة لشبکة "شتاب" التابعة للمصارف الإيرانية.

أنا أعیش خارج إیران، هل بإمکاني الحجز عبر الإنترنت؟

إذا کانت لدیك بطاقة سحب التابعة لشبکة "شتاب"، یمکنك الحجز من أي مکان فی العالم.

هل من الممکن أن لا یتوفر أي حجز لدى وکلاء السیاحة و السفر و لکن بإمکاننا الحجز إلکترونیاً عبر موقع ماهان للطيران؟

لا، لا یمکن.

کیف یمکننی الوصول لتذکرتي بعد إجراء الحجز للطباعة أو التعدیل؟

لمشاهدة التذکرة بعد الحجز و طباعة نسخة منها أو تعدیلها، أنقر على زر إدارة الحجز. لمزید من المعلومات، یمکنك قراءة دلیل إدارة الحجز.

هل بإمکاني تغییر الإسم بعد الحجز؟

لا یمکن تغییر الإسم بعد الحجز.

کیف یمکننی أن ألغي الحجز؟

لإلغاء الحجز، أنقر على زر إدارة الحجز، و بعد مراجعة دلیل إدارة الحجز، یمکنك إلغاء الحجز.

کیف یمکنني أن أسترد المال بعد إلغاء الحجز؟

بعد خصم رسوم الإسترداد للتذكرة المستردة والمقررة بناء على شروط السعر المنطبق عند إصدار التذكرة، المتبقی سوف یتم رده إلی حساب بطاقة الإئتمان/ السحب المستخدمة فی عملیة الشراء تلقائیاً.

بعد إلغاء الحجز، لم یتم إرسال المبلغ فی حسابی، ماذا ینبغی علی أن أفعل؟

إذا لم یتم إرسال المبلغ لحسابك فی غضون 72 ساعة، یرجی الإتصال بمکتبنا علی هاتف رقم:

فی حالة الحجز الإلکتروني، هل بإمکاني التوجه إلی المطار مباشرةً دون أن أطبع نسخة من التذکرة أولاً؟

بإمکانك التوجه إلی المطار مباشرةً و معك رقم الحجز أو طباعة نسخة من التذکرة.

هل یتم إرسال التذکرة إلی البرید الإلکتروني الخاص بي بعد إجراء الحجز؟

نعم، سوف یتم إرسال التذکرة لبریدك الإلکتروني الخاص بك فی حالة تسجیل عنوانك الإلکتروني فی البیانات بعد الحجز.

فی حالة السفرمع مجموعة، هل بإمکاني تغيير أو إلغاء حجز رحلتي فقط عبر الإنترنت؟

لا، فی حالة اجراء الحجز لمجموعات، إذا کان هناك طلب لتغيير أو لإلغاء مسار الرحلة لراکبٍ أو أکثر، یرجی الإتصال بقسم الحجز الإلکتروني علی هاتف رقم:

هل یوجد أي خصم علی سعر التذکرة عند الحجز عبر الإنترنت؟

لا، لا توجد أي نوع من الخصومات وهذا یتضمن الطلبة و کبار السن و جرحی الحرب کذلك.